Manual de Instalación CONTPAQi®
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Anexo.- Si tienes problemas…

Configura la comunicación con el SACi y el ADD
Si realizaste una actualización del sistema CONTPAQi® es posible que la comunicación entre el SACI y el ADD haya perdido su configuración previa debido a que el archivo .config no pudo restablecer los datos anteriores.
 
Esta situación puede llegar a ocurrir con diversos sistemas operativos por la encriptación de los archivos .config., esto porque el Servidor de Aplicaciones (SACI) no lograba desencriptarlos. Sin embargo, durante el proceso de instalación (o actualización), CONTPAQi® Herramientas complementarias realizará una copia de los archivos .config (en blanco) para que el proceso llamado Set busque dicho archivo en blanco y complete la información de las llaves y de la configuración.
 
Cuando la información del archivo .config no pueda copiarse al archivo en blanco será necesario configurar nuevamente la comunicación con el SACI y el ADD. Para lograrlo, es necesario realizar los siguientes pasos:
 
 
 
 
 
 
 
 
     Abre CONTPAQi® Configurador
 
 
Paso 1 Ve al Botón Inicio, grupo de programas CONTPAQi ® y selecciona CONTPAQi® Configuración.
 
 
 
        Configura la IP y puerto de acceso al SACI.
Paso 1 Selecciona la opción Conexión con el Servidor de aplicaciones (SACI).
 
Paso 2 Especifica la IP donde reside el Servidor de Aplicaciones del ADD (SACI) .
 
Paso 3 Captura el puerto de acceso al SACI asignado en el servidor .
 
Nota: La contraseña es utilizada por Nóminas, Contabilidad, Bancos, Comercial para acceder a los servicios del SACI. Por omisión se le asigna una contraseña, si deseas modificarla deberás configurar esa misma contraseña tanto en Servidor como en las Terminales.
 
 
 
        Configura el acceso al ADD
 
Paso 1 Selecciona la opción Conexión con el Administrador de Documentos Digitales (ADD).
 
Paso 2 Captura el puerto de acceso al ADD asignado en el Servidor .
 
Paso 3 Asigna una contraseña al usuario Supervisor. Hazlo si deseas mayor seguridad de tu información.
 
 
        Configura la IP del servidor de SQL de CONTPAQi® Comercial Premium
 
Paso 1 Selecciona la opción Conexión CONTPAQi® Comercial Premium Servidor BDD .
 
Paso 2 Captura la Dirección IP del Servidor de SQL de CONTPAQi® Comercial Premium.
 
Paso 3 Asigna una contraseña del usuario sa.
 
 
Habilita el MSMQ
 
Es posible que en ambientes Server, el ingreso al ADD no pueda realizarse y la razón quizá se deba al Message Queue Server . Para ello, realiza lo siguiente:
 
 
 
Paso 1 Ingresa al Panel de Control
y selecciona la opción Programas y Características.
 
Paso 2 Selecciona Activar o desactivar las características de Windows .
 
Paso 3 Haz clic en Microsoft Message
Queue (MSMQ) Server  y acepta los cambios.
 
 
Nota : Aplica para Windows 7 SP1.
 
 
Observa que al marcar la opción Microsoft Message Queue (MSMQ) Server automáticamente se habilita la casilla “Núcleo de Microsoft Message Queue (MSMQ) Server.
El resto de las opciones deben permanecer sin marcar.
 
 
 
Importante:
 
El nombre de las opciones y rutas puede variar dependiendo del sistema operativo con el que se cuente.
Para mayor información consulta la página de Microsoft ®
 
 
 
 
Elimina las colas privadas
 
 
Si la conversión del SECUDOC al ADD no puede realizarse, una causa puede ser el manejo de las Colas privadas y deberán eliminarse. Para ello, sigue estos pasos:
 
 
Paso 1 Detén el servicio Servidor de Aplicaciones .
 
Paso 2 Ingresa al Administrador de equipos ingresando al Explorador de Windows y en el botón Equipo, haz clic derecho y selecciona Administrar .
 
Paso 3 Haz clic en Servicios y Aplicaciones y selecciona Message Queue Server.
 
Paso 4 Selecciona la carpeta Colas privadas y elimina indexdirectory, indexMerger, setDocuments y setDocuments_out .
 
 
Toma nota:
 
Si tienes alguna otra aplicación CONTPAQi®, antes de eliminar las colas, verifica si se está timbrando a través del ADD, de ser así, espera a que termine el proceso.
 
 
 
 
 
Verifica que la versión de SQL sea la correcta
 
 
En caso de que la instalación se haya realizado bajo una instancia de SQL Server 2012, asegúrate de que la versión de SQL que almacena CONTPAQi® Configuración sea 2012, ya que por omisión, siempre está seleccionado 2008.
Para ello, haz lo siguiente:
 
 
Paso 1 Ingresa a CONTPAQi® Configuración que se encuentra en el grupo de programas CONTPAQi®.
 
Paso 2 Selecciona Conexión CONTPAQi® COMERCIAL Servidor BDD.
 
Paso 3 Abre la lista de opciones de Versión SQL y selecciona 2012 .
 
Paso 4 Guarda y sal de la aplicación.
 
 
 
 
Conecta la instancia COMPAC a CONTPAQi® Comercial
 
Revisa si CONTPAQi® Comercial Premium puede conectarse exitosamente a la instancia COMPAC.
Para ello, haz lo siguiente:
 
 
 
Paso 1 Ingresa a CONTPAQi® Configuración que se encuentra en el grupo de programas CONTPAQi®.
 
Paso 2 Selecciona Conexión CONTPAQi® COMERCIAL Servidor BDD.
 
Paso 3 Verifica que la instancia, el usuario y la contraseña correspondan con la que especificaste al crear la instancia en SQL .
 
 
 
 
Habilita todos los protocolos de TCP/IP
Si tienes dificultades para ingresar a CONTPAQi® Comercial Premium es posible que no todos los protocolos de TCP/IP estén habilitados.  Para solucionarlo, realiza estos pasos:
 
Paso 1 Ingresa al Administrador de configuración de SQL Server .
 
Paso 2 Ve a la opción Configuración de red de SQL Server y haz clic sobre la opción Protocolos de COMPAC.
 
Paso 3 Selecciona el protocolo TCP/IP y haz clic derecho para seleccionar la opción Propiedades.
 
Paso 4 Ve a la pestaña Direcciones IP y en cada renglón llamado “Habilitado”, de cada una de las direcciones IP  selecciona la opción Sí; enseguida acepta los cambios.
 
 
 
 
 
 
Configura el REGEDIT
Si tienes dificultades para ingresar a CONTPAQi® Comercial Premium, probablemente debas configurar el REGEDIT.
Para hacerlo, sigue este procedimiento:
 
Paso 1 Ejecuta el regedit.
 
Paso 2 Ingresa a la ruta KEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/ Computación en Acción, SA CV (si tienes Windows a 32 bits) o bien, a la ruta HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Wow6432Node/ Computación (si tienes Windows a 64 bits).
 
Paso 3 Haz clic derecho con el ratón y selecciona Permisos .
 
Paso 4 Asigna Permisos totales para el usuario Todos .
 
 
 
 
 
Modifica la configuración de puertos
Si no se puede levantar el servicio del SACI a través de los puertos 9080 y 9081 (que son los que establecen la comunicación con el SACI y el ADD), estos deberán ser modificados.
Estas modificaciones deberás realizarlas desde la opción CONTPAQi® Configuración. Para lograrlo consulta los siguientes procedimientos.
 
 
     Modificar configuración de puertos SACI
 
Paso 1 Ve al botón Inicio y en Todos los Programas, busca el grupo de programas CONTPAQi® y selecciona la opción CONTPAQi® Configuración.
 
Paso 2 Haz clic en la opción
Conexión con el servidor de aplicaciones (SACI).
 
Paso 3 Ubica el campo
“Puerto servicios WEB” y captura el nuevo puerto. Por omisión se utiliza el 9080.
 
Paso 4 Guarda los cambios.
 
Enseguida reinicia el servidor de aplicaciones.
 
 
 
 
     Modificar configuración de puertos ADD
 
Paso 1 Ve al botón Inicio y en Todos los Programas, busca el grupo de programas CONTPAQi® y selecciona la opción CONTPAQi® Configuración.
 
Paso 2 Haz clic en la opción Conexión con el Administrador de Documentos Digitales (ADD).
 
Paso 3 Ubica el campo “ Puerto visor ADD” y captura el nuevo puerto. Por omisión se utiliza el 9081.
 
Paso 4 Guarda los cambios.
 
Paso 5 Reinicia el Servidor de aplicaciones.
 
 
 
 
 
      Reiniciar el Servidor de Aplicaciones
Detener el servicio
 
Paso 1 Haz clic derecho en la barra de tareas de Windows y selecciona la opción Iniciar el Administrador de tareas.
 
Paso 2 Habilita la pestaña Servicios, enseguida localiza y selecciona de la lista la opción Saci_CONTPAQi.
 
Paso 3 Haz clic en el botón Servicios.
 
Paso 4 Localiza el servidor de aplicaciones en la ventana Servicios. Búscalo con el nombre Servidor de aplicaciones Contpaqi.
 
Paso 5 Haz clic derecho sobre el renglón del servicio y selecciona la opción Propiedades.
 
Paso 6 Detén el servicio haciendo clic en el botón Detener.
 
 
Verificar servicio detenido
Paso 7 Regresa al administrador de tareas y ve a la pestaña Procesos .
 
Paso 8 Localiza el proceso llamado SACI (Que corresponde al Servidor de aplicaciones CONTPAQi®) y observa que al detenerse el proceso desaparece de la lista.
Nota : Si permanece iniciado, asegúrate que nadie esté usando la empresa para poder detenerlo.
 
Iniciar el servicio
Paso 9 Regresa al administrador de tareas de Windows y ve a la pestaña Servicios.
 
Paso 10 Inicia nuevamente el servicio del Servidor de aplicaciones CONTPAQi® (Saci_CONTPAQi).
 
Para lograrlo repite los pasos 2 al 5 y haz clic en el botón Iniciar.
 
Detener el servicio
 
 
 
Iniciar el servicio