8.2

 

8.2 Las acciones y programas para la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la promoción de un entorno organizacional favorable y la prevención de la violencia laboral, referidas en el numeral anterior, deberán considerar lo siguiente:

 

a)    En relación con el liderazgo y las relaciones en el trabajo deberán incluir:

 

1)   Acciones para el manejo de conflictos en el trabajo, la distribución de los tiempos de trabajo, y la determinación de prioridades en el trabajo;

 

2)   Lineamientos para prohibir la discriminación y fomentar la equidad y el respeto;

 

3)   Mecanismos para fomentar la comunicación entre supervisores o gerentes y trabajadores, así como entre los trabajadores;

 

4)   Establecer y difundir instrucciones claras a los trabajadores para la atención de los problemas que impiden o limitan el desarrollo de su trabajo, cuando éstos se presenten, y

 

5)   Capacitación y sensibilización de los directivos, gerentes y supervisores para la prevención de los factores de riesgo psicosocial y la promoción de entornos organizacionales favorables, con énfasis en lo señalado en los subincisos 1) al 3) de este inciso, según aplique;

 

b)    Respecto a las cargas de trabajo deberán contener:

 

1)   Revisión y supervisión que la distribución de la carga de trabajo se realice de forma equitativa y considerando el número de trabajadores, actividades a desarrollar, alcance de la actividad y su capacitación;

 

2)   Actividades para planificar el trabajo, considerando el proceso productivo, de manera que se tengan las pausas o periodos necesarios de descanso, rotación de tareas y otras medidas necesarias para evitar ritmos de trabajo acelerados, y

 

3)   Instructivos o procedimientos que definan claramente las tareas y responsabilidades;

 

c)    En lo que se refiere al control de trabajo deberán comprender:

 

1)   Actividades para involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones sobre la organización de su trabajo; para que participen en la mejora de las condiciones de trabajo y la productividad siempre que el proceso productivo lo permita y cuenten con la experiencia y capacitación para ello;

 

2)   Acciones para acordar y mejorar el margen de libertad y control sobre su trabajo por parte de los trabajadores y el patrón, y para impulsar que éstos desarrollen nuevas competencias o habilidades, considerando las limitaciones del proceso productivo, y

 

3)   Reuniones para abordar las áreas de oportunidad de mejora, a efecto de atender los problemas en el lugar de su trabajo y determinar sus soluciones;

 

d)    En lo relativo al apoyo social deberán incluir actividades que permitan:

 

1)   Establecer relaciones entre trabajadores, supervisores, gerentes y patrones para que puedan obtener apoyo los unos de los otros;

 

2)   Realizar reuniones periódicas (semestrales o anuales) de seguimiento a las actividades establecidas para el apoyo social y, en su caso, extraordinarias si ocurren eventos que pongan en riesgo la salud del trabajador o al centro de trabajo;

 

3)   Promover la ayuda mutua y el intercambio de conocimientos y experiencias entre los trabajadores, y

 

4)   Contribuir al fomento de las actividades culturales y del deporte entre sus trabajadores y proporcionarles los equipos y útiles indispensables;

 

e)    En relación con el equilibrio en la relación trabajo-familia, contemplar:

 

1)   Acciones para involucrar a los trabajadores en la definición de los horarios de trabajo cuando las condiciones del trabajo lo permitan;

 

2)   Lineamientos para establecer medidas y límites que eviten las jornadas de trabajo superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo;

 

3)   Apoyos a los trabajadores, de manera que puedan atender emergencias familiares, mismas que el trabajador tendrá que comprobar, y

 

4)   Promoción de actividades de integración familiar en el trabajo, previo acuerdo con los trabajadores;

 

f)     Respecto al reconocimiento en el trabajo deberán contar con mecanismos que permitan:

 

1)   Reconocer el desempeño sobresaliente (superior al esperado) de los trabajadores;

 

2)   Difundir los logros de los trabajadores sobresalientes, y

 

3)   En su caso, expresar al trabajador sus posibilidades de desarrollo;

 

g)    En lo que se refiere a la prevención de la violencia laboral se deberá:

 

1)   Difundir información para sensibilizar sobre la violencia laboral, tanto a trabajadores como a directivos, gerentes y supervisores;

 

2)   Establecer procedimientos de actuación y seguimiento para tratar problemas relacionados con la violencia laboral, y capacitar al responsable de su implementación, y

 

3)   Informar sobre la forma en que se deben denunciar actos de violencia laboral;

 

h)    En relación con la información y comunicación que se proporciona a los trabajadores se deberá promover que:

 

1)   El patrón, supervisor o jefe inmediato se comuniquen de forma directa y con frecuencia con los trabajadores sobre cualquier problema que impida o retrase el desarrollo del trabajo;

 

2)   Los cambios en la organización o en las condiciones de trabajo se difundan entre los trabajadores, y

 

3)   Los trabajadores puedan expresar sus opiniones sobre la solución de los problemas o la mejora de las condiciones de su trabajo que permitan mejorar su desempeño, e

 

i)     Respecto a la capacitación y adiestramiento que se proporciona a los trabajadores se deberá cumplir con:

 

1)   Analizar la relación capacitación-tareas encomendadas;

 

2)   Dar oportunidad a los trabajadores para señalar sus necesidades de capacitación conforme a sus actividades, y

 

3)   Realizar una detección de necesidades de capacitación al menos cada dos años e integrar su resultado en el programa de capacitación.