Al ingresar a “Mi Gestión” contaras con una nueva opción en el menú “Servicio”, que cuenta con 3 secciones que te serán de ayuda para seguimiento a los detalles presentados en los sistemas CONTPAQi®:
Asistente virtual knowi
FAQs
Chat de ayuda
Asistente virtual Knowi
Es una herramienta de apoyo al distribuidor, en la que se podrán dar respuesta a consultas y/o detalles que se presenten en los sistemas CONTPAQi®.
FAQs
Es un buscador sobre productos y servicios de CONTPAQi® donde se podrán encontrar FAQs a partir de una frase, para encontrar respuestas o soluciones de los detalles que presenten los productos y servicios CONTPAQi®.
Chat de ayuda
Se incluye el servicio de chat para distribuidores en el cual pueden encontrar 3 tipos de servicio:
Activaciones
Gestión de la venta
Servicio (Soporte)
Consideraciones del Chat de ayuda:
Las opciones de Activaciones y Gestión de la Venta no tienen restricciones para que un distribuidor pueda realizar consultas sobre el chat.
La opción de servicio solo se muestra para aquellos distribuidores que cuenten con certificaciones en los productos CONTPAQi®.
Al abrir por primera vez el servicio de chat siempre se debe firmar el aviso de privacidad.
