En caso de que se presente alguna situación por la cual no es posible realizar la descarga de avisos, se mostrará un mensaje notificándolo.
Cuando se presenta algún detalle que impida realizar la descarga de avisos, después de capturar la contraseña para los servicios de intercomunicación de avisos, y hacer clic en el botón Continuar se mostrará un mensaje indicando la situación.
A continuación se enlistan los mensajes que se pueden presentar, en caso de tener un error al momento de intentar descargar los avisos. En algunas ventanas del mensaje se agrega también una sugerencia o recomendación.
Escenario
Mensaje que mostrará el sistema
1. Se intenta descargar avisos de una empresa con RFC registrado en los servicios de intercomunicación (ya registró la relación de confianza), y contraseña válida.
Si se selecciona un rango de filtros en los que NO existen avisos de Infonavit.
Este es un mensaje informativo en el que te indica que no existen avisos con los parámetros que seleccionaste.
2. Se intentan descargar avisos de una empresa con RFC registrado en los servicios de intercomunicación (ya registró la relación de confianza), pero no capturas la contraseña y haces clic en Continuar.
Es necesario que captures la contraseña (recuerda que debes capturar la contraseña que generaste en el portal Empresarial de Infonavit para los servicios de intercomunicación de avisos).
3. Se intentan descargar avisos de una empresa con RFC registrado en los servicios de intercomunicación (ya registró la relación de confianza), pero captura una contraseña incorrecta.
Recomendación: Verifica tu contraseña (recuerda que debes capturar la contraseña que generaste en el portal Empresarial de Infonavit para los servicios de intercomunicación de avisos).
4. Cuando no se puede tener acceso a la URL para la descarga de avisos de Infonavit.
Pudiera darse por algún bloqueo, o que los datos para la conexión se corrompieron.
Recomendación (también indicada en la ventana del mensaje): Intentar más tarde; si se sigue presentando, comunicarse al área de servicio.
5. Cuando se ingresa un rango amplio en los filtros y no se logra resolver a tiempo la petición.
También puede ser por una intermitencia en el servicio.
Recomendación: Intenta nuevamente o reduce el rango de parámetros de tu descarga.
6. Cuando falla la conexión de internet.
Recomendación: Revisa tu conexión a internet e intenta más tarde.
7. Cuando intenta descargar los avisos de una empresa que aún no ha realizado su registro en los servicios de intercomunicación de avisos de Infonavit.
Recomendación: Realiza tu registro en los servicios de intercomunicación de avisos y genera tu relación de confianza con CONTPAQi® como desarrollador.
8. Cuando el RFC de la empresa tiene un formato inválido o no cumple con la estructura correcta.
9. Cuando se filtra por empleado y el NSS tiene un formato inválido.
Recomendación: Verifica en el catálogo de empleados el NSS que tiene registrado.
10. Cuando se filtra por empleado, y el NSS tiene el dígito verificador incorrecto.
11. Cuando el dato del registro patronal no cumple con el formato requerido o cuando está capturado de manera incompleta.
12. En caso de que se llegue a presentar un problema con la API de CONTPAQi® para la comunicación con Infonavit, o el servicio no esté accesible.
Recomendación: Intenta más tarde.
13. En caso de que la fecha de creación de los avisos en la base de datos de Infonavit no tenga un formato completo se puede presentar este error.
Si se llega a presentar específicamente este error:
Recomendamos consultar directamente en Infonavit si dentro de los avisos que se encuentra descargando se tienen registros en los cuales la fecha de creación no tiene un formato completo.
Mientras tanto, puedes optar por realizar descargas de avisos por empleado, para que puedas identificar si la situación se presenta con los avisos de algún empleado en específico, y puedas descargar los avisos de los empleados en que no se presenta dicha situación.
