Antes de realizar un respaldo verifica que estén cerradas todas las ventanas o módulos del sistema.

En caso de que  tu instalación sea en red, asegúrate que ningún usuario esté dentro de la empresa a respaldar, para ello puedes ir al menú Empresa, submenú Usuarios y seleccionar la opción Usuarios conectados...

 

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Si la instalación es en red y tienes diferentes perfiles de usuarios, asegúrate que el usuario con el que realizarás el respaldo tenga los permisos correspondientes, desde el menú Empresa, submenú Usuarios, selecciona Perfiles... y en la pestaña 5.Procesos y utilerías, habilita el permiso: