En esta sección te daremos a conocer los posibles errores que pudieran presentarse en cada una de las secciones del módulo de Conexión en línea con IDSE, así como la solución o sugerencia para cada uno de éstos.
Ten en consideración que la conexión se realiza mediante servicios web y pueden presentarse errores por alguna intermitencia, problemas de conexión o saturación en los servicios.
Alta de usuarios para conexión en línea con IDSE:
¤ Error:
"Código: 0 - Se superó el tiempo de espera para la operación. Le sugerimos intentar de nuevo."
¤ Causa:
No se logró tener la conexión con el servicio por alguna intermitencia o saturación.
¤ Solución:
Haz clic en el botón Guardar nuevamente.
Alta del Certificados IMSS en la configuración de certificados:
¤ Error:
"Ha ocurrido un error al procesarse la información del envío: NO EXISTE LA ASOCIACIÓN ENTRE LA CUENTA DE ACCESO __usuario__ Y LA EMPRESA __registropatronal__."
¤ Causa:
El usuario del certificado es incorrecto.
¤ Solución:
Capturar el usuario correcto; se sugiere revisar la carta de términos y condiciones del certificado digital, para corroborar el nombre de usuario ante el IMSS.
¤ Error:
"Ha ocurrido un error al procesarse la información del envío: Error al consultar acceso de certificado al IMSS."
¤ Causa:
La vigencia del certificado ha expirado.
¤ Solución:
Ingresar al Portal del IDSE y verificar la vigencia del certificado.
¤ Error:
"Código: 0 - Se superó el tiempo de espera para la operación. Le sugerimos intentar de nuevo."
¤ Causa:
Saturación en los servicios.
¤ Solución:
Hacer clic en el botón Guardar nuevamente.
Actualizar para obtener los acuses de respuesta:
¤ Error:
"Fallo al obtener acuse de respuesta. No está dado de alta el certificado o password de este registro patronal."
¤ Causa:
La vigencia del certificado está próxima a expirar o ya expiró.
¤ Solución:
Ingresar al Portal del IDSE y verificar la vigencia del certificado, en caso de que haya expirado, se sugiere renovar el certificado y desde la ventana de Certificados IMSS, eliminar el certificado anterior y agregar el nuevo.
Carta Técnica 
