Aclaraciones de pago
Dentro del aplicativo, cuentas con la opción para colocar una Aclaración con relación a tu compra. Consulta los siguientes pasos:
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Paso
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Acción
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· Con usuario y contraseña
· Con tu Certificado de sello digital (CSD)
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Una vez en la sesión, localiza la opción Comprar CONTPAQi CFDI Facturación en línea+.
En la parte inferior, mostrará Aclaraciones de pago. Deberás seleccionar el motivo y una breve descripción de la situación.
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En la opción de Motivo, te permitirá elegir 2 diferentes: Aclaración de pago o Cancelación de servicio.
Al finalizar la captura, haz clic en Enviar aclaración, localizada en la parte inferior derecha.
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Aparecerá un mensaje de confirmación de la aclaración, indicandote que fue capturada con éxito.
Además, se enviará a tu correo electrónico el folio de la aclaración generada.
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Nota:
Revisa tus correos no deseados o SPAM, ya que suelen llegar de esta manera.
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