Configuraciones previas para la recuperación de claves
Para que esta característica funcione de manera correcta es necesario realizar la siguiente configuración previa:
 
Los usuarios de CONTPAQi® Contabilidad y Bancos deberán de tener un correo configurado desde el catálogo de usuarios.
El sistema de salida de correos deberá de esta configurado desde el Administrador de Documentos Digitales (ADD).
 
Para realizar la configuración del envío de correos en el ADD, realiza los siguientes pasos:
 
Paso
Acción
 
 
Desde el sistema CONTPAQi® Contabilidad o CONTPAQi® Bancos, dirígete al menú "Empresa" y haz clic en "Administración configuración del ADD".
 
 
Dentro del módulo haz clic en la opción "Configuración de correo".
 
 
 
 
Haz clic en la opción "Agregar nueva configuración":
 
 
Ingresa el nombre del usuario usuario o dirección de correo electrónico desde la cual los usuarios recibirán sus contraseñas, incluso puede ser el correo del supervisor, y completa la información requerida correspondiente a la cuenta de correo utilizada. Una vez que hayas introducido los datos, haz clic en el botón "Guardar". La siguiente imagen muestra un ejemplo de los datos solicitados.
 
 
Y observa que se muestre la nueva configuración realizada:
 
 
 ¡Una vez configurados los pasos anteriores, estarás preparado para llevar a cabo el proceso de recuperación de contraseñas con la nueva configuración!
 
Importante
 
  • Recuerda configurar tu correo en el ADD para verificar el servidor de correo desde el cual realizarás el envío de contraseñas. Además de haberlo configurado en su respectivo dominio, es necesario registrar también ese mismo correo en el correo de recuperación del SUPERVISOR. De esta manera, el sistema podrá identificar cuál correo utilizar y buscar la configuración del dominio asociado al correo.
 
  • Es necesario que en la configuración del ADD, la configuración de correo sea correcta y que el usuario y contraseña sean válidos, ya que mediante esta cuenta de correo y este servicio, se enviarán los correos con la contraseña de recuperación.
 
 
Toma nota
 
  • Si tienes dudas sobre el proceso de envío de correos te sugerimos revisar el tema Configuración de correo, en la sección Administrar, del Manual del Administrador de documentos digitales haciendo clic aquí.
 
  • Con el procedimiento anterior, los usuarios podrán recuperar sus claves desde la ventana de "Ingreso a CONTPAQi® Contabilidad y Bancos" o desde el catálogo de usuarios. En este proceso, recibirán un correo electrónico que contendrá una clave temporal. Posteriormente, el sistema les solicitará que la cambien al ingresar con su usuario.