Tips de Soporte Técnico
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CONTPAQi® Vende

 

El campo nombre del receptor debe pertenecer al nombre asociado al RFC registrado en el campo RFC del receptor al timbrar REP

 
1. Verificar el nombre del receptor que aparece al escanear el código QR dentro de la Cédula de Identidad Fiscal.
2. Ingresar al Catálogo de Clientes.
3. Indicar el nombre del cliente como lo muestra dentro del código QR.
4. Eliminar el documento de pago.
5. Volver a generar el documento.
6. Validar que se timbre correctamente
 
Consulta la guía para descargar la Cédula de Identidad Fiscal.
Fuente:
 
 
 
 

El campo Nombre del emisor, debe pertenecer al nombre asociado al RFC registrado en el campo RFC del Emisor

 
1. Verificar el nombre del Emisor que aparece al escanear el código QR dentro de la Cédula de Identidad Fiscal.
2. Ir al menú Abrir otra empresa.
3. Seleccionar Licencia / Mi cuenta.
4. Del lado izquierdo seleccionar el apartado GESTIÓN / Empresas.
5. Seleccionar la licencia y la aplicación.
6. Sobre la empresa deseada, da clic en el botón Editar.
7. Editar el Nombre de la empresa por la razón social como lo muestra dentro del código QR.
8. Guarda cambios.
9. Volver a generar la factura
10. Validar el timbrado.
 
Consulta la guía para descargar la Cédula de Identidad Fiscal.
Fuente:
 
 
 

El campo DomicilioFiscalReceptor del receptor, debe pertenecer al nombre asociado al RFC registrado en el campo RFC del receptor al timbrar en CONTPAQi® Vende

 
1. Verificar los datos del receptor que aparece al escanear el código QR dentro de la Cédula de Identidad Fiscal.
2. Desde el sistema ingresar al cliente con el problema.
3. Seleccionar domicilio.
4. Indicar el CP del cliente como lo muestra dentro del código QR.
5. Guardar cambios.
6. Validar el timbrado.
 
 
Nota:
Para el caso de público en general, el código postal deberá ser el mismo al del emisor.
 
 
 
Consulta la guía para descargar la Cédula de Identidad Fiscal.
Fuente:
 
 
 

El campo CtaBeneficiario no cumple con el patrón requerido, al tratar de timbrar un documento de Pago

 
Para la forma de pago  03 Transferencia electrónica de fondos, se tiene que capturar cuentas de 10, 16 o 18 dígitos para la cuenta Ordenante o 10 o 18 para la Cuenta Beneficiario de acuerdo al Catálogo de Pagos en la pestaña C_FormaPago como se muestra a continuación:
 
 
Se tendrá que capturar la cuenta de forma correcta de acuerdo al estándar.
 
Para mayor información, consultar la página oficial del SAT: http://omawww.sat.gob.mx/tramitesyservicios/Paginas/anexo_20_version3-3.htm
Fuente: