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"Ocurrió un error al tratar de cancelar el documento", al momento de cancelar una Factura que se encuentra Pagado o Parcialmente Pagado.
1. Ir al menú CFDIs / Factura.
2. Sobre la factura deseada, ir a la columna de "Acciones" (3 puntos del lado derecho del renglón de la factura).
3. Seleccionar la opción "Pagos y Notas de Crédito".
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Nota:
Hacer anotación de los documentos previos.
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4. Ir al Menú de los documentos mencionados en Pagos y Notas de Crédito, por ejemplo: menú Documentos / Pago del cliente.
5. Cancelar los documento de pago anteriores.
6. Ir a la factura mencionada en el paso 2 desde el menú CFDIs / Factura.
7. Cancelar la factura.
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Nota:
Este proceso deben ser considerado por el contador o fiscalista de la empresa, puesto puede haber CFDIS previos que necesiten otra operación para su cancelación como Sustituciones.
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Fuente: