Error "Los saldos iniciales no coinciden, Los saldos actuales no coinciden" al ejecutar reporte balanza de comprobación en CONTPAQi Contabilidad®.
1. Respaldar la empresa.
2. Ir al menú Empresa / Utilerías / Verificar de cuentas.
3. Ejecutar la utilería y tomar nota de las cuentas con error.
4. Ir al menú Catálogo / Catálogo de cuentas.
5. Abrir la cuenta contable con error y corregirla.
6. Ir al menú Empresa / Utilerías / Reconstruir saldos de Cuentas.
7. Procesar la utilería seleccionando la opción "Corregir los problemas", y asignar periodo "Enero" y ejercicio anterior donde se detecta el error.
8. Generar el reporte y validar que ya no se muestre la inconsistencia.
Error al descargar XML se quedan en Proceso Pendiente y no carga los XML al ADD.
1. Descargar desde la página de CONTPAQi el Service Pack 1 de XML en Linea+ ® para la versión 6.4.3.
2. Instalar como Administrador en servidor y terminales.
3. Cancelar las descargas previas y generar una nueva petición de descarga.
4. Validar la descarga.
Adicional si continua el problema:
Será necesario asignar permisos de Control total al grupo Everyone (Todos) en las siguientes rutas del equipo:
Reiniciar el servicio de XML en línea:
1. Ingresar al administrador de tareas.
2. Abrir pestaña servicios.
3. Localizar el servicio denominado XMLenLineaService.
4. Reiniciar el servicio.
5. Validar.
