¿Como descomprimir el respaldo? Los respaldos realizados en la aplicación, son encriptados y comprimidos para proteger la información del usuario. Es por eso que una vez que se descarga , se le envía un correo electrónico de la cuenta pass@respaldosnube.contpaqi.com con el nombre del archivo descargado y la contraseña, que podrá utilizar para descomprimir dicho respaldo. Recuerda que la contraseña siempre será la misma tratándose del mismo respaldo a descargar.
![]() Una vez que cuentes con la contraseña, descomprime el respaldo, utilizando un programa de compresión de archivos para Windows®.
![]() El programa que utilices, solicitará la contraseña para desencriptar y poder así extraer la información, ingrésala y acepta el proceso.
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Una vez que termine el proceso, se extraerá un segundo archivo, que deberás descomprimir, y este ya no solicitará contraseña. Además podrás identificarlo, ya que a diferencia del archivo encriptado, este no tiene la palabra _Protected al final del nombre del archivo.
![]() Al descomprimir este segundo archivo, se mostrará la carpeta con el nombre del sistema de la empresa respaldada. En caso de que visualices más de una carpeta, se debe a que la empresa respaldada comparte el ADD con otras empresas, las cuales también fueron respaldadas en este mismo archivo.
![]() Dentro de cada carpeta encontrarás un tercer archivo .zip. El cual contiene el archivo .bak y .zip de la empresa, y son los que utilizarás para recuperar el respaldo en el aplicativo CONTPAQi® correspondiente.
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