Preguntas Frecuentes sobre los canjes
Al realizar el canje de un sistema, podrás encontrar diversos mensajes los cuales te solicitará validar la información capturada. En esta sección encontrarás algunas soluciones:
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Mensaje
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Solución
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Serie no encontrada: "El número de serie es inválido o no existe".
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Valida tu número de serie, asegúrate que sean 16 dígitos alfanúmericos.
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Producto no valido: "El número de serie corresponde a otro producto" .
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El número de serie que estas ingresando no corresponde con los productos participantes al canje. Consulta la sección Consideraciones de cada sistema.
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Serie caducada: "El número de serie no cuenta con vigencia".
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El número de serie no esta vigente. Renuévala para realizar el canje.
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Serie bloqueada: "El número de serie se encuentra bloqueado".
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Valida la situación con el número de serie en el área de Activaciones.
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Serie no activada: "El número de serie no se encuentra activado" .
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Activa tu número de serie por internet.
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Serie ya canjeda: "El número de serie ya cuenta con un CONTPAQi® Wopen POS Estándar asignado".
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El número de serie que estas capturando en la solicitud ya fue canjeada.
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Serie Tradicional: "El número de serie no cumple con el licenciamiento requerido para el canje."
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El número de serie que estas ingresando no corresponde al licenciamiento participante. Consulta la sección Consideraciones de cada sistema.
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Serie de otro tipo de uso: ”El número de serie no es de tipo cliente”.
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El número de serie que estas ingresando no corresponde al tipo de licencia participante. Consulta la sección Consideraciones de cada sistema.
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