Servicios disponibles

 
Los servicios disponibles son atendidos por distintas áreas de CONTPAQi® para apoyarte a resolver tus dudas o incidentes relacionados.
 
Comentarios y Sugerencias
 
A través de este Servicio podrán apoyarte con el seguimiento a:
 
  • Seguimiento a comentarios y sugerencias del servicio otorgado por CONTPAQi®
  • Sugerencias de Producto CONTPAQi®
 
Crédito y Cobranza
 
A través de este Servicio podrán apoyarte con el seguimiento a:
 
  • Solicitud de línea de crédito
  • Envío de Pagos
  • Solicitud de estado de cuenta
  • Inconsistencias del Portal de Venta en Línea (Saldo)
 
Generación de Conocimiento
 
A través de este Servicio podrán apoyarte con el seguimiento a:
 
  • Certificación
  • Capacitaciones
  • Contenidos de documentación 
  • CONTPAQi® Kursa
 
Gestión de la Venta
 
A través de este Servicio podrán apoyarte con:
 
  • Consultas relacionadas con tu compra
  • Devoluciones
  • Consultas relacionadas con Promociones y descuentos
  • Facturación Cargo por Administración de depósitos por Venta a meses
  • Terminales de pago a Distribuidor
  • Notas de crédito
 
 
Mesa de Activaciones WEB
 
A través de este Servicio podrán apoyarte con el seguimiento a:
 
  • Activación y reactivación de sistemas
  • Rastreo de series y/o verificador
  • Actualización de datos (por correcciones, fusión de empresas, bajas, sesión de derechos, suite, etc…)
    Servicio de series
  • Certificados sin costo
  • Asignación de serie a distribuidor (en caso de que no se haya hecho la compra directo en el portal). 
  • Validación de serie
 
Mesa de Servicio WEB
 
A través de este Servicio podrán apoyarte con el seguimiento a:
 
  • Soporte técnico
  • Asesoría de sistemas
  • Atención y seguimiento a problemáticas 
  • Buzón de comentarios 
 
Servicios Comerciales
 
A través de este Servicio podrán apoyarte con el seguimiento a:
 
  • Programa comercial y beneficios a distribuidores: Aclaraciones sobre políticas comerciales vigentes, reportes de malas prácticas detectadas, solicitudes de ascensos, solicitudes de actualización o corrección de datos (Cambio de razón social, correo electrónico, RFC, CURP, Dirección).
     
  • Información sobre productos y promociones: Consultas sobre catálogo de productos, sus características y fechas de liberación de versiones, promociones vigentes y acciones del mes para alcance de metas.
     
  • Información sobre herramientas comerciales: Página Institucional, Acceso i, Venta en línea, Mi Gestión (seguimiento a reportes de error o inconsistencias en la consulta).
     
  • Agenda de eventos y TEC: Consultas sobre los temas próximos a impartirse, fecha, hora y dónde registrarse.