Programa de Socios de Negocios CONTPAQi®
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Beneficios

Servicio
 
¿Qué son las mesas de atención y servicio?
 
CONTPAQi® MÁS Usuario final:
Una forma de trabajo a través de una estructura formada por colaboradores de Socios de negocio certificados; quienes son los encargados de otorgar un servicio excepcional a los usuarios que contactan a la línea telefónica de CONTPAQi®.
 
CONTPAQi® MÁS Socio de Negocio:
Una forma de trabajo a través de una estructura formada por colaboradores de Socios de negocio certificados; quienes son los encargados de otorgar un servicio excepcional a los Socios de negocio de su red.
 
Servicio diferenciado
 
Soporte técnico diferenciado por prioridades de atención según la categoría del Socio de negocios.
 
Capacitación especializada a personal técnico del Socio de CONTPAQi® MÁS (Mesas de Atención y Servicio)
 
Capacitación especializada en temas de los aplicativos CONTPAQi® a personal de soporte del Socio que participa en CONTPAQi® MÁS (Mesas de Atención y Servicio)​. Este beneficio aplica para quien tiene una red de Socios y participa en las mesas  de atención de CONTPAQi® MÁS Socio de Negocio.
 
Acompañamiento al personal de CONTPAQi® MÁS (Mesas de Atención y Servicio)
 
Acompañamiento al personal de servicio de Socios Diamantes y Platinos que participen en CONTPAQi® MÁS (Mesas de Atención y Servicio) para desarrollar sus habilidades y conocimiento técnico en productos CONTPAQi®​.
 
Comercial
 
Consultor Comercial CONTPAQi®
 
Te brindará acompañamiento en la creación de una estrategia diferenciada y a la medida para tu negocio y así impulsarte de forma personalizada. Solo categoría Diamante y Platino tendrán asignado un Consultor Comercial CONTPAQi® para su acompañamiento. El acompañamientoa los Socios Oro, Plata, Bronce e Inicial se proveerá a través de su Socio Diamante o Platino.
 
Canalizaciones de Clientes
 
Participación en el programa de asignación de leads generados por el área de telemarketing de CONTPAQi® para su seguimiento y cierre, apegandose a las reglas de dicho programa.
 
Canalizaciones de Socios de negocios
 
Asignación de Socios de Negocios nuevos, que llegan por su cuenta o son generados por los Especialistas en CREAR de acuerdo con la estrategia de CONTPAQi®. Solo los Socios Diamante y Platino reciben canalizaciones de Socios de negocios y  contar con una oferta de valor enfocada al desarrollo del Socio de negocios, apegada al contrato de distribución.
 
Descuentos (Licencia Nueva y Renovación/Actualización)
 
Son los descuentos otorgados a los Socios de Negocios por CONTPAQi® diferenciados por categoria y por tipo de producto. Los descuentos que un Diamante o Platino otorguen a su red sobre los productos CONTPAQi® deberán otorgarse apegándose al contrato de Distribución, de lo contrario se aplicarán las consecuencias ahí descritas.
 
Capacitación Comercial
 
Capacitaciones impartidas por los Consultores Comerciales CONTPAQi® principalmente a la fuerza de ventas de los Socios de negocios, tanto en los aplicativos, como en herramientas de venta y habilidades soft, pueden ser en modalidad presencial o en línea. Diamante y Platino tienen invitación a todas las capacitaciones. Oro, Plata, Bronce e Inicial es por evento o invitación especial.
 
Rebates configurables
 
Incentivo correspondiente a un porcentaje aplicado a la venta por el logro de objetivos establecidos por CONTPAQi, estos porcentajes de rebate y los objetivos por los cuales se otorgan pueden cambiar en cualquier momento por decisión de CONTPAQi®.
 
Licencias de Uso de Socios de Negocios
 
Licencias otorgadas a los Socios de Negocio con la finalidad de demostrar las bondades de los aplicativos para generación de demanda o para el uso interno de su propia operación. Se otorgan según la categoría del Socio de negocios.
 
Comité Estratégico
 
Son sesiones donde participa un comité directivo de CONTPAQi para la co-creación de la Estrategia Integral del Socio de Negocios Diamante, suceden como máximo 2 veces al año, con previa solicitud a través del Consultor Comercial CONTPAQi® para coordinación de agendas.
 
CONTPAQi® Impulso
 
Programa de Co-inversión entre el Socio de Negocios y CONTPAQi®, respaldad por un proyecto viable y con retorno de inversión comprometido. Se otorga a Socios de negocios Diamante y Platino apegado a las reglas de Programa Impulso CONTPAQi®.
 
Expositores especializados
 
Facilitar expositores especilistas en materias complementarias para los aplicativos CONTPAQi® con la finalidad de mantenernos como referentes fiscales y/o generación de demanda. Lineamientos de acuerdo con el documento: Eventos Comerciales. (Insertar el documento Lineamientos de Eventos Comerciales).
 
Capacitación
 
Oferta Capacitación Mensual (Presencial/Web)
 
Calendario de capacitación mensual con la oferta web y presencial
 
Fundamentros de CX (experiencia del Cliente)
 
Metodología de CX
 
PodCast y Tutoriales/ Contenidos de Profundidad
 
Sesiones web grabadas para consultar en el momento que se requiera. Los contenidos de profundidad te ayudarán a atender situaciones con los aplicativos CONTPAQi®: https://contenidos.contpaqi.com.
 
 

Requisitos

Servicio
 
Asesores de Servicio para atención a sus Clientes
 
Personal de servicio encargado para la atención de sus Clientes. Se requiere 1 asesor por cada 300 Clientes.
 
Asesores de Servicio CONTPAQi® MÁS para atención de sus Socios​
 
Personal de servicio encargado para la atención de su red de Socios en temas derivados de los aplicativos CONTPAQi. Se requiere 1 asesor de servicio por cada 100 Socios de su red.
 
Comercial
 
Personal de Ventas
 
Personal encargado de generación de leads y ventas consultivas, el Socio de negocios deberá contar con el personal mínimo (una persona por cada 300 Clientes), en la tabla de requisitos se indica el número mínimo inicial de cada categoría.
 
Consultores para Desarrollo de Socios de Negocios
 
Consultor para atención de la red del Socio Diamante o Platino que proveerá acompañamiento para el desarrollo Comercial y Cliente Céntrico. (Un consultor por cada 40 Socios en su red).
 
Volumen de ventas global mínimo mensual
 
Promedio mensual de ventas (ingreso CONTPAQi®) que los Socios deben cubrir para obtener o mantener una categoría. Cada año el volumen de venta mínimo mensual se estará actualizando, considerando factores internos y externos como por ejemplo, un aumento de precios o la inflación.
Para los Socios de categoría Bronce, deberán cumplir además, con una frecuencia de compra del 80% de los meses en los que haya estado activo, ejemplo: 8 de 10 meses.
 
 
 
Importante:
Ingreso CONTPAQi®: Compras realizadas a través de Venta en Línea/Marketplace CONTPAQi® con precio público, menos devoluciones, menos descuento con el que se adquiere directo en CONTPAQi® y antes de IVA.
 
 
 
CRM
 
Los Socios de negocios Diamante, Platino y Oro deberán contar con un CRM de su elección y facilitar al Consultor Comercial la información general solicitada con fines de análisis para la co-creación de su Estrategia Integral.
 
Capacitación Comercial para su red de Socios
 
Capacitaciones impartidas por los Consultores para Desarrollo de Socios de Negocios principalmente a la fuerza de ventas de los Socios de su red, tanto en los aplicativos a nivel comercial, como en herramientas de venta y habilidades soft, pueden ser en modalidad presencial o en línea.
 
Capacitación
 
Certificaciones de acuerdo a cada categoria
 
Path de Certificación gamificado y flexible, basado en créditos/puntos para llevar un score por participante.​
 
Oferta de capacitación mensual a su red de Socios
 
Oferta mensual de capacitación Web o Presencial a la red de Socios
 
Capacitación Soft (Experiencias i®)
 
Oferta de capacitación para las categorías Diamante y Platino
 
Legal
 
Firmar Contrato de Distribución y anexos
 
Todos los Socios de negocios que deseen mantener una relación comercial con CONTPAQi® bajo este titulo deberán cumplir los requisitos y lineamientos descritos en el contrato de distribución y sus anexos firmandolo con su e.firma vigente.
 
Generales
 
Los requisitos serán validados cada año natural, es decir de enero a diciembre con la finalidad de realizar el CAMBIO o ratificar la permanencia de categoría de los Socios negocios en la categoría correspondiente.
 
El Socio podra llevar track de sus indicadores a través de un reporte (tablero) proporcionado por CONTPAQi®, con información oportuna para la toma de decisiones, ya sea de acciones que potencialicen su desarrollo hacía una siguiente categoría o acciones correctivas necesarias para consolidarse en la categoría en la que se encuentra.