Propósito
El nuevo programa de Socios de Negocio CONTPAQi® es una iniciativa que busca mejorar la relación entre CONTPAQi® y sus Socios, así como entre los Socios y los Clientes. El programa se basa en el concepto de Cliente Céntrico, que consiste en poner al Cliente en el centro de nuestro negocio, escuchando, entendiendo y satisfaciendo sus necesidades, ofreciéndoles la mejor experiencia posible y fidelizándolos a largo plazo.
Para lograr este objetivo, el programa implica cambios tanto en CONTPAQi® como en sus Socios, ya que ambos son responsables de brindar un servicio de calidad, confianza y valor agregado a los Clientes.
El programa también busca resolver nuevos retos presentados por el mercado y nuestra propia evolución, tales como:
Los crecimientos y decrecimientos de niveles: el programa establece criterios claros y transparentes para obtener beneficios diferenciados, basados en el desempeño y la calidad del servicio.
El respeto al Cliente del Socio: el programa evita la competencia desleal entre Socios y garantiza la exclusividad del Cliente asignado a cada Socio.
La transformación en consultores: el programa capacita a los Socios en las soluciones de CONTPAQi® y les ofrece asesoría personalizada y profesional para agregar valor a los Clientes.
La respuesta a los nuevos hábitos de los Clientes: el programa adapta las tecnologías y plataformas digitales para comunicarse con los Clientes de forma rápida y eficaz, es decir con inmediatez.
La creación de experiencias que mejoren la vida: el programa genera emociones positivas, satisfacción y lealtad en los Socios, Colaboradores y Clientes a través de la gamificación.
Además, el programa tiene como beneficio adicional ayudar a los Socios a crecer, a madurar sus empresas y a institucionalizarlas para la permanencia. El programa quiere que los Socios sean parte de la familia CONTPAQi®, que compartan su visión y valores, y que se sientan apoyados y reconocidos por su trabajo.
El nuevo programa de Socios de Negocios CONTPAQi® es una oportunidad para fortalecer nuestra alianza estratégica y ofrecer una mejor experiencia al Cliente.
Rol de CONTPAQi® y del Socio de Negocios
Es importante transmitir cual es el rol de CONTPAQi® y el del Socio de Negocios CONTPAQi® para que todos estemos alineados en la forma de comunicar nuestra propuesta de valor y los beneficios que ofrecemos a las Pymes.
Rol de CONTPAQi®
CONTPAQi® es la casa desarrolladora de soluciones tecnológicas innovadoras para ayudar a impulsar a las Pymes enfocadas en cuatro áreas core: contabilidad y fiscal, nómina y personas, tesorería y comercial.
Nuestro compromiso es desarrollar soluciones que superen las expectativas de nuestros usuarios, que sigamos siendo referentes fiscales y que tengan una calidad superior.
Una parte fundamental de este programa de Socios de Negocios es la labor de CONTPAQi® para impulsar a que nuestros Socios se conviertan en consultores de negocio a través del desarrollo de nuevas habilidades, proveyendo capacitación, herramientas y metodologías como:
Habilidades de análisis, diagnóstico y solución de problemas. Estas habilidades les permitirían identificar las necesidades, oportunidades y retos de cada Cliente, así como proponer e implementar las soluciones más adecuadas para cada caso, utilizando las soluciones tecnológicas de CONTPAQi®.
Habilidades de comunicación, negociación y persuasión. Estas habilidades les facilitarían establecer una relación de confianza con los Clientes, transmitir el valor y los beneficios de las soluciones de CONTPAQi®, negociar las condiciones y los precios de servicio, y persuadir a los Clientes de tomar la mejor decisión para su negocio.
Habilidades de gestión de proyectos, tiempo y recursos. Estas habilidades les ayudarían a planificar, ejecutar y controlar los proyectos de implementación de las soluciones de CONTPAQi®, optimizando el tiempo y los recursos disponibles, y cumpliendo con los objetivos y los plazos establecidos.
Herramientas de consultoría estratégica, digital y operativa. Estas herramientas les proporcionarían un marco de trabajo para realizar el análisis, la propuesta y la ejecución de los proyectos de consultoría, utilizando técnicas y metodologías como el análisis FODA, el modelo Canvas, el mapa de empatía, el embudo de ventas, el CRM, el SEO, el email marketing, el análisis financiero, el control presupuestario, el cuadro de mando integral, etc.
Herramientas de documentación, reporte y seguimiento. Estas herramientas les permitirían generar y gestionar la documentación necesaria para cada proyecto, como contratos, propuestas, facturas, reportes, etc., así como realizar el seguimiento y la evaluación del desempeño y la satisfacción del Cliente.
Metodologías ágiles y flexibles. Estas metodologías les permitirían adaptarse a los cambios y a las demandas del mercado y del Cliente, utilizando principios como la iteración, la colaboración, la retroalimentación, la mejora continua, la entrega de valor, etc.
Rol del Socio de Negocios
El rol del Socio de Negocios CONTPAQi® es convertirse en un consultor de negocios para las Pymes que presta servicios para ayudar a mejorar el desempeño y la competitividad de las empresas. Su propósito es fortalecer el negocio de las PyMes al ayudar a mejorar alguno de los 7 objetivos que todo negocio tiene:
Incrementar las ventas: a través de Clientes actuales, nuevos, productos y servicios actuales y nuevos.
Disminuir costos: Eliminando desperdicios, mejorando y digitalizando procesos.
Incrementar el flujo de efectivo: Mejorando la cobranza inteligentemente.
Mejorar la Satisfacción del Cliente: Generando lealtad, diseñando su customer journey y midiendo la CX.
Eliminar los riesgos: Estratégicos, fiscales y operativos.
Mejorar la relación con sus colaboradores: organización, procesos, cultura, planes de vida y carrera.
Crear ventajas competitivas: Modelo de negocio, propuesta de valor.
Un consultor de negocios debe tener una visión global y estratégica del negocio, así como conocimientos específicos en las áreas que asesora. Además, debe tener habilidades de comunicación, negociación, liderazgo y trabajo en equipo.
Un consultor de negocios CONTPAQi® debe ser capaz de identificar las necesidades y características de cada Pyme, y ofrecer la solución CONTPAQi® que se adapte a cada Cliente, y le ayude a lograr los objetivos que cada Pyme persigue.
Rol del Socio de Negocios Mentor
El Socio de Negocios CONTPAQi® Mentor es un ejemplo y un referente de éxito, profesionalismo y calidad en la distribución, implementación y soporte de las soluciones tecnológicas de CONTPAQi®.
Por lo cuál su rol es :
Compartir sus conocimientos, experiencias y mejores prácticas con los Socios de negocio que mentorea, brindándoles orientación, asesoría y retroalimentación.
Apoyarlos en el desarrollo de sus habilidades comerciales, técnicas y de gestión, ofreciéndoles capacitación continua, recursos y herramientas.
Motivarlos y reconocerlos por sus logros, incentivando su crecimiento y su lealtad con la marca CONTPAQi®.
Fomentar una relación de confianza, colaboración y sinergia entre los Socios de negocio que mentorea, así como con el equipo de CONTPAQi®.
Impulsarlos a innovar y a buscar nuevas oportunidades de negocio, adaptándose a las necesidades y demandas del mercado y del Cliente.
