Al realizar un canje de un sistema, podrás encontrar diversos mensajes los cuales te solicitará validar la información capturada. Esta sección encontrarás algunas soluciones:
Mensaje
Solución
Serie no encontrada: "El número de serie es inválido o no existe".
Valida tu número de serie, asegúrate que sean 16 dígitos alfanúmericos.
Producto no valido: "El número de serie corresponde a otro producto" .
El número de serie que estas ingresando no corresponde con los productos participantes al canje. Consulta la sección Consideraciones de cada sistema.
Serie caducada: "El número de serie no cuenta con vigencia".
El número de serie no esta vigente. Renuévala para realizar el canje.
Serie bloqueada: "El número de serie se encuentra bloqueado".
Valida la situación con el número de serie en el área de Activaciones.
Serie no activada: "El número de serie no se encuentra activado" .
Activa tu número de serie por internet.
Serie ya canjeda: "El número de serie ya cuenta con un CONTPAQi® Wopen POS Estándar asignado".
El número de serie que estas capturando en la solicitud ya fue canjeada.
Serie Tradicional: "El número de serie no cumple con el licenciamiento requerido para el canje."
El número de serie que estas ingresando no corresponde al licenciamiento participante. Consulta la sección Consideraciones de cada sistema.
Serie de otro tipo de uso: ”El número de serie no es de tipo cliente”.
El número de serie que estas ingresando no corresponde al tipo de licencia participante. Consulta la sección Consideraciones de cada sistema.
Manual de Referencia del Portal CONTPAQi® 