Te recomendamos cambiar constantemente tu contraseña, para que tu cuenta esté protegida. Para hacerlo realiza lo siguiente:
Ingresa a tu perfil y elige la opción Seguridad:
En la sección Cambiar contraseña escribe tu contraseña actual, y después la nueva, la cual tendrás que volver a escribir para confirmar que no tenga errores.
| | Importante:
La contraseña debe contener al menos 12 caracteres.
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Al terminar de validar tu contraseña, OTRS te solicita reforzar la seguridad autenticando tu cuenta con dos factores.
Dependiendo del método seleccionado, el código se enviará y se mostrará ya sea en la app o en el correo electrónico.
| | Nota
Por el momento esta opción de autenticación es opcional. En cuanto sea requerida de manera obligatoria, se les informará a todos los usuarios de la plataforma OTRS.
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App de autenticación
Haz clic en el botón Configuración App de autenticación:
Captura tu contraseña actual del portal y haz clic en Siguiente:
Sigue las indicaciones para obtener la app de Authenticator, y poder proteger tu cuenta:
| | Nota
Considera descargar la aplicación de Authenticator, desde las apps de Microsoft o desde Google Play:
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Haz clic en Siguiente.
Dentro de la app se muestra la cuenta Managed OTRS con tu correo electrónico institucional. Selecciónala y captura el código que se muestra en la siguiente ventana y haz clic en Verificar:
| | Nota
Si al ingresar el código, no se verifica como válido, y muestra mensaje:
debes verificar que la hora de tu dispositivo móvil esté definida de manera automática.
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La Configuración App de autenticación ya no se muestra como opción, porque ya quedó configurada, por lo que sólo podrás editarla o modificarla. Haz clic en Guardar:
¡Listo! ya tu cuenta está protegida.
Al ingresar nuevamente al portal de OTRS, además de tu contraseña, se te pedirá autenticarte con un código, y podrás confiar en el dispositivo 30 días, antes de volver a pedirte autenticación con un código:
Correo electrónico
Haz clic en el botón Configuración Correo Electrónico:
Captura tu contraseña actual del portal y haz clic en Siguiente:
Captura el código que te llega por correo electrónico:
¡Listo! ya tu cuenta está protegida.
