Para crear un correo saliente, realiza lo siguiente:
Nota
Toma en cuenta que deberás tener creado un ticket para generar un correo saliente.
Identifica el ticket que deseas añadirle un correo saliente
Ingresa al menú principal ubicado con este icono en la esquina superior izquierda. Haz clic y localiza la opción "Search All".
Una vez que ingreses a la opción, te mostrará el listado de tickets creados recientemente, donde tu eres el propietario o están creados en la mesa que perteneces.
Ahora que ya identificaste el listado de los ticket en tu mesa, haz clic en el que deseas añadirle un correo saliente. Al ingresar en él, te mostrará todo el desglose del "Flujo de conversación" del ticket.
Accede a la opción Acciones, localizada en la esquina superior izquierda y haz clic en "Enviar correo electrónico saliente".
Nota
Para que este habilitada la opción de "Enviar correo electrónico saliente" deberás estar asignado como propietario en el ticket.
De esta manera se mostrará el correo electrónico saliente, donde podrás capturar los campos correspondientes y darle una respuesta oportuna al cliente.
en la esquina superior izquierda. Haz clic y localiza la opción "Search All".
