Los servicios disponibles son atendidos por distintas áreas de CONTPAQi® para apoyarte a resolver tus dudas o incidentes relacionados.
Comentarios y Sugerencias
A través de este Servicio podrán apoyarte con el seguimiento a:
Seguimiento a comentarios y sugerencias del servicio otorgado por CONTPAQi®
Sugerencias de Producto CONTPAQi®
Crédito y Cobranza
A través de este Servicio podrán apoyarte con el seguimiento a:
Solicitud de línea de crédito
Envío de Pagos
Solicitud de estado de cuenta
Inconsistencias del Portal de Venta en Línea (Saldo)
Generación de Conocimiento
A través de este Servicio podrán apoyarte con el seguimiento a:
Certificación
Capacitaciones
Contenidos de documentación
CONTPAQi® Kursa
Gestión de la Venta
A través de este Servicio podrán apoyarte con:
Consultas relacionadas con tu compra
Devoluciones
Consultas relacionadas con Promociones y descuentos
Facturación Cargo por Administración de depósitos por Venta a meses
Terminales de pago a Distribuidor
Notas de crédito
Mesa de Activaciones WEB
A través de este Servicio podrán apoyarte con el seguimiento a:
Activación y reactivación de sistemas
Rastreo de series y/o verificador
Actualización de datos (por correcciones, fusión de empresas, bajas, sesión de derechos, suite, etc…)
Servicio de series
Certificados sin costo
Asignación de serie a distribuidor (en caso de que no se haya hecho la compra directo en el portal).
Validación de serie
Mesa de Servicio WEB
A través de este Servicio podrán apoyarte con el seguimiento a:
Soporte técnico
Asesoría de sistemas
Atención y seguimiento a problemáticas
Buzón de comentarios
Servicios Comerciales
A través de este Servicio podrán apoyarte con el seguimiento a:
Programa comercial y beneficios a distribuidores: Aclaraciones sobre políticas comerciales vigentes, reportes de malas prácticas detectadas, solicitudes de ascensos, solicitudes de actualización o corrección de datos (Cambio de razón social, correo electrónico, RFC, CURP, Dirección).
Información sobre productos y promociones: Consultas sobre catálogo de productos, sus características y fechas de liberación de versiones, promociones vigentes y acciones del mes para alcance de metas.
Información sobre herramientas comerciales: Página Institucional, Acceso i, Venta en línea, Mi Gestión (seguimiento a reportes de error o inconsistencias en la consulta).
Agenda de eventos y TEC: Consultas sobre los temas próximos a impartirse, fecha, hora y dónde registrarse.
